CDK Global 網絡攻擊導致美國汽車行業陷入癱瘓已近兩周，許多汽車銷售網點仍在艱難恢復正常。

據報道， CDK Global 網絡攻擊給經銷商造成了數百萬美元的損失。據CNN報道，網絡汽車公司表示，此次網絡攻擊使得經銷商難以跟蹤客戶互動、訂單和銷售情況。

CDK Global 網絡攻擊的背景

2024 年 6 月 19 日，為全美約 15,000 家汽車經銷商提供軟件解決方案的 CDK Global 遭遇網絡攻擊。6 月 21 日，該公司披露，同一周遭遇了兩次網絡攻擊。

CDK Global 網絡攻擊

此次網絡攻擊對 CDK Global 的主要客戶產生了深遠影響，其中包括通用汽車經銷商、Group 1 Automotive、Asbury Automotive Group、AutoNation、Lithia Motors、Penske、Sonic Automotive 和 Holman，后者在美國各地經營著經銷商。這些經銷商嚴重依賴 CDK 的軟件來管理日常運營，從銷售交易到庫存管理。

據CNN報道，由于停電，一些經銷商開始用紙筆處理訂單。其他服務，如州檢查、維修和零件配送，在部分地區陷入停頓。

在最初的攻擊發生后，CDK Global 關閉了大部分系統以調查事件并恢復系統。該公司表示：“我們正在積極調查網絡事件。出于謹慎和對客戶的關心，我們關閉了大部分系統，并正在努力盡快恢復一切。”

受害公司如何應對網絡攻擊

為了應對網絡攻擊，Asbury、AutoNation、Lithia Motors、Sonic Automotive 和 Group 1 Automotive 啟動了他們的事件響應計劃，并作為預防措施斷開了與 CDK 系統的連接。

Sonic Automotive提到，截至 6 月 24 日，攻擊者訪問客戶數據的程度仍然未知。

Lithia Motors 強調了其運營受到的持續負面影響，表明不確定該事件是否會對其財務狀況產生重大影響。

Penske Automotive 報告稱，勒索軟件攻擊主要影響了其 Premier Truck Group，該集團在美國和加拿大的 48 個地點銷售重型和中型卡車。該公司已實施業務連續性計劃，并使用為此類事件設計的手動和替代流程繼續運營。Penske 指出，與汽車經銷商相比，為商業客戶提供服務的卡車經銷商業務的單位數量較低。

Asbury 表示，業務運營仍在正常進行，但“速度比正常情況慢”。該公司還表示，馬里蘭州和弗吉尼亞州 Koons Automotive 的經銷店不使用 CDK 的經銷商管理系統或 CDK 的客戶關系管理系統，因此可以繼續以最小的中斷來運營，其在線汽車購買平臺 Clicklane 也是如此。Asbury 經營著 157 家新車經銷店，其中包括 206 家代表 31 個國內外汽車品牌的特許經營店。

報告稱網絡攻擊可能造成近 10 億美元的損失

安德森經濟集團 (Anderson Economic Group) 編制的估計研究報告稱，如果針對 CDK 的網絡攻擊持續整整三周，可能導致受影響的汽車經銷商業務中斷，從而造成約 9.44 億美元的直接損失。

CDK 公司周五在向客戶發送的自動語音消息中表示，正在努力恢復部分經銷商的業務，但預計該問題要到 7 月份才能完全解決。

該消息稱：“我們確實認為有必要告知大家，我們認為我們無法在 6 月 30 日之前讓所有經銷商上線。”

CNN 的報道援引 CDK 發言人的話稱：“我們已成功讓兩家小型經銷商集團和一家大型上市公司集團上線經銷商管理系統 (DMS)。我們還在積極努力推出其他應用程序，包括我們的客戶關系管理 (CRM) 和服務解決方案，以及我們的客戶服務渠道。

CDK 發言人補充道：“我們理解并認同客戶恢復正常業務的緊迫性，我們將在獲得更多信息后繼續提供更新。”

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本文來源:互聯網

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